Циничная подделка данных в Домклик и нарушение ФЗ № 127 сотрудниками ПАО Сбербанк

27.06.2026 21:41
505
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

:«Я являюсь продавцом недвижимости . 

 Мой покупатель, Т. А. , обратилась в ПАО Сбербанк за ипотечным кредитом (ID сделки в Домклик:. Сделка была официально назначена на 1 июля.Однако со стороны ипотечного менеджера банка произошло вопиющее должностное самоуправство и халатность. Менеджер по телефону устно ввел покупателя в заблуждение, заявив, что банк якобы "не пропустит квартиру", так как продавец "сейчас является банкротом". При этом сотрудник поленился открыть официальный реестр ЕФРСБ и проверить, что моя процедура банкротства физического лица давно полностью завершена, долги списаны судом по ФЗ № 127, а с момента завершения процедуры банкротство прошло более трех лет, квартира приобреталась после процедуры банкротства, объект юридически чист и не имеет обременений. По закону РФ, риски по такой сделке равны нулю.Осознавая, что отказ по причине прошлого банкротства продавца — это грубейшее нарушение закона и дискриминация, банк побоялся выдать покупателю официальный письменный отказ по объекту недвижимости на бумаге. Вместо этого сотрудники пошли на циничный обман: втихаря закрыли заявку в системе Домклик, выставив статус: "Покупку вашей недвижимости отменил покупатель".

Банк устно сорвал мне сделку, нанес материальный ущерб, а технически переложил всю вину на напуганного покупателя, чтобы прикрыть свои тылы перед Центральным Банком РФ!

Мною уже направлены официальные жалобы в Интернет-приемную ЦБ РФ и службу безопасности Сбербанка.

 Требую от руководства ПАО Сбербанк:

Провести служебную проверку в отношении действий менеджера данной сделки.Дать официальный письменный ответ: на каком законном основании банк устно отказал в согласовании чистого объекта?

Вернуть сделку в работу в ручном режиме андеррайтинга, исправив сфальсифицированный статус в 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-03T08:38:54+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-07-03T00:43:55+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, по указанной квартире банк принял решение отказать в принятии её в залог. Итоговое решение принимается по результатам обширного комплексного анализа. Так как рассмотрение объекта недвижимости осуществляется исключительно в рамках заявки на ипотеку, банк не обязан предоставлять какую-либо информацию о причинах отказа, будь то причины, касающиеся самого объекта недвижимости или самого заявителя. Это относится как к заемщику, так и к продавцу объекта недвижимости, независимо от того, какая причина повлияла на итоговый результат принятия решения о выдаче кредита под залог данной квартиры. Сотрудники не могут выносить предположения о возможных причинах решения по заявке, в том числе на основании сведений, которые являются конфиденциальными. По данной ситуации передали информацию руководителю менеджеров, которые сопровождают сделку, для исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка