СБП перевод, когда у тебя нет никаких продуктов банка

Ранее я не был клиентом Совкомбанка. И вот, 18 марта 2026 года сын по ошибке по СБП перечислил мне в Совкомбанк некоторую сумму (хотел перечислить другому человеку). Перечислил мне по ошибке. Но платёж прошёл. Я не являлся клиентом Совкомбанка, но деньги ушли в мой Совкомбанк. Удивительно, но факт. Как такое возможно ?

Тут-то я вспомнил, что когда-то оформлял вклад в Совкомбанке через одну из финансовых платформ (в Совкомбанк вообще не заходил и не знал вообще как). Т.е. получается, что всё-таки являлся клиентом Совкомбанка на тот момент. Но никаких карт и никаких продуктов банка у меня не было. Но после создания вклада через финансовую платформу появился банковский счёт.Поискал в Интернете информацию о похожих ситуациях, о том как вывести деньги из банка после СБП перевода, если у тебя нет никаких продуктов. В Интернете писали, что вывести никак не получится, пока не оформишь какую-нибудь карту.

Ну тогда позвонил в справочную банка 8-800-100-00-06, чтобы выяснить, что мне сейчас делать и как вернуть переведённую сумму. Звонок был в 20 марта (звонок сохранился в истории вызовов – 20 марта в 19.29, длился 4 минуты). Разговаривал я с девушкой, но имя не помню. Не такая у меня память на имена, чтобы их запоминать. Скриншот прикрепил из списка вызовов – там всё видно.

Сотрудница сказала, что нужно зайти в Личный кабинет и что для этого нужно только указать номер телефона и ввести пароль из СМС и больше ничего не требуется. Всё так и получилось – зашёл в Личный кабинет по номеру телефона и паролю из СМС – там у меня был только «Банковский счёт» и всё. И кнопки «Платежи и переводы» не было (сын сказал, что под круглыми синими кнопками «Пополнить», «История», «Важно» должна располагаться кнопка «Платежи и переводы», но У МЕНЯ ЕЁ НЕ БЫЛО). Я уж подумал, что получается никак не смогу перевести обратно эту сумму, но сотрудница поддержки и здесь подсказала – надо было нажать кнопку «Платежи» наверху страницы и после выбрать «Перевод по номеру телефона» - это и есть СБП-перевод. 

После деньги перевёл обратно, сотрудница банка (как написал выше, не помню её имени) очень шустро подсказала, что к чему. Если честно, не ожидал, что с Совкомбанком будет так всё просто. Т.е. перевести было можно и, как оказалось, это было просто. Даже без каких-то продуктов банка. Хотя в Интернете писали, что для этого нужно приобрести банковскую карту. Скорее всего, это в других банках в аналогичных ситуациях надо получать карту. В этом плане Совкомбанк и поддержка работают на высоте.

К слову, после этой ситуации в апреле 2026 года я открыл два продукта банка.