Бесконечный запрос документов, то селфи, то фото, то запись экрана госуслуг
Собралась поменять номер телефона для уведомлений от сервиса пэй. Загиузила фото, скриншот кабинета оператора связи. Но этого оказалось мало. Затребовали фото паспорта, потом именно запись экрана кабинета госуслуг.
Итого уже полтора часа вот так издевтся. Номер в кабинете так и не исправили.
Позвонила в голосовой контакт центр.
Итог - меня просто послали. Сказали, что отправка документов в чате абсолютно безопасна. Только это абсолютная чушь. Сколько было случаев утечек данных в свободный доступ в тех же сервисах Яндекса? Предостаточно. Итого оператор поддержки пытался перевести разговор на другую тему. Я пыталась вернуть его к решению проблемы. Он просто положил трубку.
В чате ответа нет до сих пор.
Делайте выводы. Если вы собрались доверить сервисам Яндекса свои деньги — 100 раз подумайте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...
Отличная поддержка
29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...