Чтобы подтвердить личность и войти в мобильное приложение предлагают проехать 400 км

Пользуюсь услугами банка лет 6. В принципе все устраивало, кэш выплачивается, до следующей ситуации. 21.06.26 Утопила телефон. Скачала приложение и не смогла в него войти, так как нужно найти карту физическую. А картой физической я не пользовалась даже не знаю сколько, она была visa, я в мобильном приложении выпустила ещё одну мир и ее закачала в приложение мир пэй. В общем, на обычном месте карту не нашла, 26.06.26 звоню в банк, могу предоставить все номера своих счетов, сказать паспортные данные. В городе есть офис для работы с юридическими лицами. Готова прийти в офис. В качестве исключительного случая. Я не счета хочу открывать, не консультацию получить, просто подтвердить личность. Мне предлагают заказать новую карту, хорошо, давайте закажем. Ой, в Ваш город карты не доставляются. Как же мне быть, чтобы контролировать свои деньги в банке? Поезжайте в ближайший город, где есть офис (г. Москва, 200 км туда и 200 обратно). ЭТО ПРИ НАЛИЧИИ ОФИСА ВО ВЛАДИМИРЕ!!! При этом сотрудники банка звонят мне, чтобы уговорить оформить кредит. Как здорово, что нет в этом банке у меня кредитов, а то действительно пришлось бы ехать за 200 км. Если ситуация не решится в ближайшие день, два после публикации отзыва, я буду закрывать все счета в этом банке. И напишу отзыв, как их закрывала. Девушки на горячей линии 3 раза переключали меня с одной на другую, действуют в рамках алгоритмов, шаг вправо, шаг влево недопустим. Я им предлагаю возможные варианты: назвать номера счетов нет, сходить в отделение банка- нет, офис для юридических лиц. При этом я уверена, что после отзыва решение вопроса найдётся без поездки за 400 км. В мир пэй сейчас восстановила карты 12 банков, какие-то нашлись, какие-то нет, так как я не пользуюсь физическими картами, и ни с одним банком не было особых проблем с идентификацией. И при наличии офисов в городе я в офис сходила только один раз.