Некомпетентная поддержка

В банке Санкт-Петербург у меня открыт накопительный счёт с приветственной надбавкой,30 июня, приветственная надбавка заканчивается и я хочу забрать деньги.

Заранее написала в чат, 26.06.2026 г,прошу ответить,могу ли я 30.06.2026 г,последний день месяца,вывести основную сумму утром,не дожидаясь начисления процентов,не закрывая счёт,дождаться начисления процентов и потом закрыть.

Отвечают в чате,что надо дождаться начисления процентов,иначе проценты могут не начислится,потом только выводить.

Я говорю,что не согласна с этим,остаток фиксируется в 24:00,почему могу потерять?

Отвечают , что выводите,не дожидаясь процентов,проценты начислят.

Т.к информация противоречивая ,я прошу составить обращение,чтобы официально ответили на вопрос,составляют обращение и тишина три дня.

Пишу в чат,прошу приоритет поставить т.к уже скоро тридцатое число,мне ответ надо знать,в ответ,работаем над вашим вопросом,ждите 15 дней.Издевательство просто.

Звоню в поддержку,отвечают уже не просто ,,могут не начислиться,,а утвердительно,,не начислятся!,, если я сниму деньги утром тридцатого числа ,проценты не начислятся ,так у них написано и повлиять на то,чтобы на обращение ответили быстрее,они не могут,Мария номер ** отвечает,так она представилась.

Ну что могу сказать,Банк-Санкт Петербург,поддержка у вас просто никакая,некомпетеная от слова совсем.

Сначала одно говорят,потом другое

А ответ,У НАС ТАК НАПИСАНО, вообще убил просто.

Срочно свяжитесь со мной и ответьте на вопрос.

Объясните своим сотрудникам,во всех банках так ,

остаток фиксируется в 24:00, в последний день месяца,после 24: 00 можно выводить деньги не теряя процент.

Ответьте мне наконец-то,у вас как-то по другому фиксируется ?

Почему ваши специалисты некомпетентны и дают противоречивые ответы?

Почему мне говорят,что я потеряю процент ,если выведу деньги 30 июня утром , не дожидаясь начисления процентов,не закрывая счёт?

Почему я должна обязательно ждать начисления и только тогда выводить,как говорят ваши сотрудники на горячей линии,иначе проценты не начислят!

Почему обращение по пустяковому вопросу,который можно решить за минуту,рассматривать собираются 15 дней?

Как будто не люди,а боты ,реально!

Безобразие