Благодарность Алене за оказанную помощь_Совкомбанк
Выражаю огромную благодарность Алене- оператору кол-центра банка Совкомбанк, которая мне помогла 28 июня с 16:26 до 16:38 разобраться какие документы мне нужно принести в банк, чтобы Банк разблокировал ДБО. С такой серьезной проблемой, а именно с тем, что Банк заблокировал ДБО и мою карту на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР я столкнулся 25 июня. В полном недоумении и непонимании что делать я обратился 28 июня через горячую линию в банк. Мне любезно ответила Алена. Так как с номера телефона из досье ввиду блокировки меня на оператора не переключили я позвонил со своего второго номера (последние 4 цифры 2889) поэтому Алена провела процедуру идентификации, попросив назвать номер телефона, который указан в Банке, ФИО, номер карты, номер паспорта. После чего подробно до мельчайших деталей разъяснила ситуации, причины и продиктовала перечень необходимых документов, которые нужно мне принести в Банк, чтобы успешно разблокировали ДБО.
Выражаю благодарность за проявленную глубокую экспертизу, умение вежливо коммуницировать и за лаконичность. Всего за 12 мин мне все стало понятно и легко.
Скриншот из журнала звонков прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...