Совкомбанк всегда старается помочь своим клиентам
Обратилась в ПАО«Совкомбанк» 28 июня по поводу разъяснений по подписке «Оптима» в приложении банка.
Девушка Карина ситуацию тщательно изучила, проконсультировала, ответила на все вопросы.
Я хотела узнать будет ли у меня списана плата по подписке за месяц или за год, как увидеть это в приложении, и с какого числа будет списываться плата: каждый месяц в одно и то же число или нет? Ответ получила: плата у меня коннкретно будет ежемесячная ( что и хотелось услышать) и списание будет производиться каждый раз в одно и то же число.
Хочу отметить, что даже по голосу девушки и вежливым ответам ( хотя я и бываю очень занудлива по поводу вопросов) было понятно, что она старалась помочь, не раздражалась и не была равнодушна, как это бывает в большинстве банков (дали ответ и ладно, а понял клиент или нет, пусть додумывает сам).
Мне очень нравиться, что банк старается усовершенствовать качество сервиса: постоянно проводит анализ и старается принять меры для улучшения уровня клиентского обслуживания.
Спасибо, продолжайте так держать!
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
10.08.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...