Блокировка по 161-ФЗ

02.06.2026 года пришло сообщение о блокировке всех моих карт. Написала обращение в ЦБ РФ. Ответ, данные подал Альфа банк. Причина: а январе 2026 года мне поступил перевод в размере 30000 от неизвестного мне лица. Следом мне позвонила женщина, сообщив о том, что ошибочно перевела денежные средства и просила их вернуть обратно. Во избежание дальнейших проблем я обратилась в отделение банка в г. Пенза, так как находилась в тот момент в этом городе. Написала заявление, описав проблему, с просьбой отозвать платеж. Получила ответ о невозможности данной операции. Но сотрудники посоветовали запросить у плательщика банковские реквизиты. Платеж был отправлен через СПБ, поэтому знать через какой банк был отправлен перевод я не могла. Плательщик прислала мне свои реквизиты в Альфа банке. Сотрудник этого банка отправила платеж по этим реквизитам, с вычетом 20% так как это взимается за перевод. Так сказала сотрудница банка. Через 3 дня деньги так и не были списаны с моего счета. 20.01.2026 я обратилась в отделение Альфа-Банк в г. Москва м. Первомайская. Оказалось, что при оформлении перевода сотрудник не заполнила данные о ФИО и деньги не ушли, также выяснилось, что % за перевод меньше. К чему я все это описываю. Чтобы понимать компетентность сотрудников данного банка. При переводе денежных средств в комментарии указали что это возврат неверно отправленных денежных средств. Плательщик подтвердила получение их сразу же 20.01.2026 г. Итог, повторю еще раз, блокировка всех моих карт 02.06.2026. После получения ответа из ЦБ РФ 10.06.2026 я обратилась опять же в отделение на Первомайской в г. Москва с разъяснением данной ситуации. Менеджер записала номер моего обращения в ЦБ и сказала ожидать звонка в течение 15 дней. Сегодня 28.06.2026 тишина. Как только разблокируют все карты заблокирую карты и счета в данном банке сразу же. Отвратительный банк, отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники. Вместо того, чтобы проверить были ли возвращены деньги, просто тупо передали данные для блокировки и абсолютно ничего не делают для решения проблемы.