Отличная поддержка банка
29 июня 2026 года (примерно в 3:00
-3:50 ночи по времени Екб) я обратился в чат с банком с проблемой начисления кэшбэка.
26 июня в рамках акции «Альфа-Пятница» я совершил покупку в магазине UNOde50 (испанский бренд украшений) на сумму 15 000 ₽. По условиям акции полагалось 50% кэшбэка, но в приложении отображалось только 750 ₽ (5%).
Сначала мне ответил автоматический помощник, а затем очень оперативно подключился специалист Артём. Он поздоровался по имени, внимательно выслушал ситуацию, быстро проверил операцию в системе и всё подробно объяснил. Артём сообщил, что пока виден только категориальный кэшбэк, а кэшбэк от партнёра начислится позже, и обещал, что всё будет начислено 10 числа вместе с остальным кэшбэком.
И действительно - всё произошло именно так, как сказал Артём. Уже через пару дней в приложении корректно отобразился полный 50% кэшбэк по акции. Проблема была решена быстро, без лишних нервов и хождений.
Хочу отдельно отметить профессионализм и человечность сотрудника Артёма - приятный, вежливый, компетентный специалист. Такие сотрудники действительно вызывают доверие к банку.
Спасибо Альфа-Банку и лично Артёму за оперативную и качественную помощь! Буду и дальше пользоваться услугами банка и рекомендовать его друзьям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...