Некомпетентные сотрудники, из-за которых мы потратили деньги и не купили квартиру

29.06.2026 11:37
200
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотели с мужем приобрести квартиру своему ребенку, наш риэлтора, с огромным опытом работы, которая уверила нас, что сделку можно без проблем провести. Муж военныу и в данный период времен, отдает долг родите. Но банкам абосюлтно все равно на этих людей. Месяц был потрачен на оформление ипотеки, менеджереы сбера ничего не знают о ипотеки, а дом клик не отвечает. Мы вносили все платежи, по брони, юридическим услугам, потому что сотрудники этих банков вместе с риэлтором увереля меня в том, что сделка возможна без проблем вообще. Но когда дело дошло до электронной подписи, сказали супругу поситить банк, то есть вы думаете, что у него график 5/2 и до 17:00, а дальше свободно время на посещение банков? я изначально сказала о том, что дежурит он в посадке, а живет под землей

интересно в какой момент ему нужно посетить отделение банка паспортом ? за 5 год всего происходящего, можно наверное обучить своих сотрудников, хоть чуть вникнуть в происходяшие, хотя бы на базовом уровне. Конечно же мы купим квартиру своему ребенку, но явно не с этим ужасный банком и риэлтором 🤡

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T10:27:14+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-07-10T11:16:51+03:00
Добрый день! Сожалею, что процесс оформления ипотеки оказался для вас столь непростым 😔 Наши специалисты действительно подробно проконсультировали вас по процедуре электронного подписания и оформлению сделок. В частности, для дистанционного подписания кредитного договора необходима действующая электронная подпись или соответствующая генеральная доверенность. Все доверенности на подписание кредитно-обеспечительной документации должны содержать: · Дату выдачи доверенности · Полномочия на представление интересов в нашем банке · Существенные условия кредитного договора · Полномочия на подтверждение сведений о семейном положении доверителя. Доверенность, если она оформляется заемщиком или созаемщиком для заключения кредитного договора или получения кредита, должна содержать: Полномочия на заключение кредитного договора/договора об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) и дополнительных соглашений к нему. Мы учли ваши замечания, чтобы подобные ситуации не возникали впредь. Ваша ситуация действительно требует особого подхода и понимания особенностей службы вашего супруга. Надеемся, что в будущем сможем предложить вам более удобные и комфортные условия взаимодействия. Спасибо за обратную связь и понимание 🙏 Будем рады вновь оказаться полезными вам и вашим близким. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка