Обман при возврате процента по кредиту

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора 25.06.2025 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам, услугам Банка и условиям участия в акции. Согласно условиям акции "Вернётся больше" Вы могли получить сумму процентов по Вашему кредиту. Для этого было необходимо: *Оформить программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков с возможностью накопления, и не отключать её на протяжении всего сроке действия договора. *Оплачивать кредит по графику (без частичного или полного досрочного погашения). *Не допускать просроченной задолженности по любым продуктам банка. *В течение срока кредита в каждом полном отчетном периоде по социальной карте "Халва" совершать от 5 любых покупок на общую сумму не менее 5 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора кредита. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. В ходе проверки установлено, что в 6 периодах Вы совершили менее 5 покупок по "Халве", из-за чего возврат процентов не был осуществлен в автоматическом режиме. Ситуация стала предметом детального разбора. Мы приносим извинения за то, что сотрудники при оформлении недостаточно подробно рассказали Вам условия программы "Вернется больше". В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».