Получение информации о рассрочке
Оформила покупку онлайн в магазине партнере DNS на крупную сумму, имея подписку Халва.Десятка расчитывала на рассрочку в 10 месяцев, но после оформления обнаружила, что рассрочка рассчитана только на 3 месяца.
29 июня в 17:05 обратилась за помощью в разъяснении ситуации с оплатой картой рассрочки Халва к оператору мобильного чата. Ответил мне оператор Алексей, оперативно и подробно объяснил, что условия рассрочки, даже с подпиской Халва.Десятка с партнерами банка, действуют иначе, если оплата производится онлайн, а не в самом магазине.
Кроме разъяснения ситуации Алексей, в рамках программы лояльности, увеличил для меня срок рассрочки до 10 месяцев, что для меня очень важно.
Благодарю Алексея за оперативность, вежливость в общении и человечность в подходе к решению возникшей у меня проблемы.
Благодарю банк за грамотную подготовку сотрудников и данную им возможность решать вопросы с клиентами используя программу лояльности, а также в целом за возможность оформления крупных покупок в рассрочку.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Отзыв возвращен на проверку. 10.08.2026 Оценка засчитана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...