Благодарность

Посетила отделение Россельхозбанка в Омске, улица Карла Маркса 15/1 (29.06.2026).

Нужно было оформить дебетовую карту для повседневных трат. На входе встретила сотрудник Дарья, уточнила вопрос с которым я пришла, выдала электронный талон, и провела в зону ожидания. К себе пригласила оператор Гульжан, встретила доброжелательно, сразу взяла в работу заявку. Подробно рассказала про функционал карты: ей можно оплачивать любые покупки, есть бесконтактная оплата, а ещё удобно платить через приложение — в том числе по QR‑коду. Отдельно объяснила, как работает кешбэк: он начисляется рублями, не сгорает, подходит для разных категорий трат. Также помогла обновить мобильное приложение, чтобы интерфейс был актуальным, и показала, где в приложении смотреть баланс, историю операций и начисления кешбэка — теперь я вижу все траты и возврат средств в одном месте. Всё это заняло совсем немного времени (15-20 минут), но я ушла из офиса полностью уверенной в том, как пользоваться картой. 

В ходе оформления у меня были вопросы, смогу ли я привязать карту к приложения по оплате подписки на стороннем сайте, в каком виде начисляется кешбэк, сколько категорий кешбэка в месяц; помогли подключить ПУШ уведомления; что делать, если возникают сложности с отображением данных; какие преимущества даёт регулярное использование карты. Гульжан проявила искреннюю заинтересованность в том, чтобы я разобралась в продукте. Объясняла без сложных банковских терминов, на понятных примерах. Если я переспрашивала, она не раздражалась, а терпеливо повторяла и показывала наглядно. Такое отношение сильно повышает доверие к банку. Офис чистый, светлый и хорошо организованный. Зона ожидания удобная есть где присесть, пока ждёшь своей очереди.