Наплевательское отношение и некомпетентность
Мне понадобилось восстановление кредитной карты. Я нахожусь не в Москве, поэтому мне пришлось сделать доверенность и отослать ее подруге, которая взяла целый рабочий день за свой счёт , чтобы сходить в банк, который работает исключительно в рабочее время и в рабочие дни. Она простояла целый день , в конце дня ей сказали что сначала нужно проверить доверенность меня об этом не оповестили заранее. Они взяли доверенность и паспорт и отсканировали. В 18:15 позвонил представитель банка и сказал что они плохо сняли , буквы не видно какие-то , что наверняка далеко подруга не ушла , поэтому они попросили её вернуться. Она вернулась простояла у двери 30 минут, , сотрудник банка её видел но так и не открыли ей дверь и никто не вышел. Я несколько раз обратилась через чат через колл-центр мне сказали что она должна прийти ещё раз и ещё раз предъявить доверенность . У меня вопрос если банк уходит с рынка, то ему настолько наплевать на своих клиентов , которые много лет были с ним ?настолько всё равно какое впечатление он оставит? Ставить клиентов в безвыходное положение и прибавить к этому некомпетентность сотрудников - высшая стадия неуважения не только к клиентам , но и к самому себе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка
Персональный менеджер, положительный отзыв
Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным...
Благодарность!
Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про...
Благодарность сотруднику
Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и...
Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург
Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так...
Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ
Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить...
Благодарность сотруднику
Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и...
Отличная работа
Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм...