Изменение процентной ставки по IT-ипотеке
Мною был заключен кредитный договор от 05.09.2023г. Согласно п. 4 кредитного договора, процентная ставка составляет 4.1% с даты заключения договора. Согласно п. 18 кредитного договора, периодичность предоставления документов о месте работы составляет 6 месяцев.
За время действия кредитного договора место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно, что было подтверждено менеджерами банка.
Дата последнего предоставления документов 06.02.2026 (выполнено 12.02.2026), что соответствовало сроку согласно договору (до 05.03.2026). Следующая дата предоставления документов согласно договору до 05.09.2026, что было также подтверждено менеджером банка.
С 06.07.2026 банк в одностороннем порядке повысил ставку по ипотечному кредиту до 14,5%, что указано в детальной информации по кредиту в личном кабинете банка. При этом, в личном кабинете нет актуальной информации о сумме ближайшего платежа, а таже график платежей всё ещё выгружается по ставке 4,1%.
При обращении в техподдержку Домклик было указано, что «зарегистрирован массовый инцидент», заведено обращение в профильное подразделение от 09.06.2026, но нет никаких сроков его рассмотрения (срок рассмотрения постоянно переносится). При личном обращении в отделение банка, а также отделение Домклик, не было получено обоснования изменения ставки, а так же информации о сроках решения проблемы.
Просьба помочь в сложившиеся ситуации - отменить данное изменение процентной ставки, вернуть ставку 4,1%.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...