80 дней удержания в УБРиР: блокировка приложения, требования ехать 1000 км за свой счет и вранье в СМС

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем, как важно иметь возможность закрыть счет удобным способом, и примем ваше замечание во внимание. Начнем с того, что со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Также с информацией о способах закрытия счета вы были ознакомлены при заключении договора комплексного банковского обслуживания. Дополнительно сообщаем, что банк запрашивает письменное заявление от клиента для подтверждения намерения совершить какую-либо операцию. Заявление служит основанием для действий банка, а также помогает выполнять требования законодательства. На основании вышеизложенного закрытие счета может быть произведено по письменному заявлению клиента, которое будет направлено одним из способов, указанным в договоре комплексного банковского обслуживания. Сообщаем, что по состоянию на 13.07.2026 заявление о закрытии карточного счета и банковской карты от вас не поступало. С целью закрытия карточного счета, просим вас подать в банк заявление на закрытие счета. Банк выражает признательность за то, что вы остались неравнодушны и проинформировали о сложившейся ситуации. Повышение качества обслуживания является одной из первостепенных задач банка. По результатам проведенной проверки корректности консультации в информационно-справочном центре банка сообщаем, что нарушений со стороны сотрудников банка не выявлено. В апреле 2026 вы обращались по вопросу закрытия карточного счета, менеджеры банка проинформировали вас о способах закрытия счета, а также о том, что вход в «Интернет-банк» возможен по номеру банковской карты. По результатам проведенной проверки качества доставки банковской карты сообщаем, что 20.04.2026 доставка не состоялась в связи с тем, что сотруднику банка не удалось до вас дозвониться. Доставка банковской карты, назначенная на 11.05.2026, была перенесена, о чем вы были проинформированы. Карта, доставленная вам 23.05.2026, не могла быть активирована в связи с технической ошибкой, носящей разовый характер. Подписанные вами документы поступили в банк позже срока, определенного регламентом банка для активации карты. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и в будущем предпримем все необходимые меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. В случае если оформление новой карты еще актуально для вас, вы можете заказать ее повторно. Также банком был подготовлен официальный ответ в рамках вашего обращения. Ответ был направлен на вашу эл. почту, более детально ознакомиться с ним можете самостоятельно. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.