ТБанк нон-стоп не исполняет взятые на себя обязательства

25.06.2026 в приложении ТБанке в разделе кэшбэк дня была акция, по условиям которой необходимо совершить покупку товаров ART FACE из специальной подборки на интернет-ресурсе Вайлдберриз и за которую будет начислен кэшбэк 100%, но не более 1500 рублей, при этом должна быть одна покупка, но количество товаров в заказе не ограничено (что подтверждено консультацией оператора в чате банка). Я решил воспользоваться данной акцией банка. Так, я зашёл в раздел приложения ТБанка - кэшбэк дня, далее нашел предложение по кэшбэку дня ART FACE и провалился на сайт Вайлдберриз, где из подборки выбрал товар и оформил заказ с оплатой заказа онлайн с помощью карты ТБанка. Вскоре 25.06.26 появился чек, который я сразу подгрузил в приложении Тбанка к данной покупке. Кэшбэк не рассчитался сразу, поэтому я обратился в чат, чтобы кэшбэк мне рассчитали в ручном режиме, оператор Елена в 23:30 ответила, что начисление произойдет в течение 3 дней и необходимо ожидать. Спустя обозначенный срок, 28.06.2026 в 02:03 я снова обратился в чат приложения ТБанка с аналогичным вопросом по начислению кэшбэка по покупке с Вайлдберриз от 25.06.36, оператор Карина в 02:07 ответила мне, что кэшбэк будет начислен до конца дня 30.06.2026. 

30.06.2026 в 09:42 я снова обратился в чат приложения ТБанка с вопросом по начислению кэшбэка, оператор Юстина по данному вопросу составила обращение, по которому мне поступил ответ, что якобы мною не были выполнены условия акции и кэшбэк мне начислен не будет, что является заведомо ложной информацией, оператор, подготовивший ответ крайне некомпетентен. В отношении оператора, предоставившего недостоверную информацию о якобы невыполнении мною условий акции через оператора Юстину была оставлена жалоба за номером - 762979190. Далее мое обращение по начислению бонуса было повторно направлено на повторное рассмотрение. Спустя несколько минут, приходит ответ по обращению, который полный противоположный предыдущему, из ответа следует, что все условия мною выполнены, но кэшбэк будет начислен до 01.07.2026. Очень интересно. Данный ответ меня также не устроил, так как банком нарушаются свои обязательства по срокам начисления кэшбэка - 3 суток. Я через оператора направил обращение на повторное рассмотрение. Ответ на обращение был следующий - кэшбэк будет начислен до 01.07.2026, раньше начислить не получится. Исходя из изложенного, банк уже не первый раз не исполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбэка по проводимым акциям, вводит клиентов в заблуждение, предоставляет заведомо ложную информацию, что якобы условия реакции не выполнены, затем меняет решение. Банк явно испортился, а компетентность операторов оставляет желать лучшего, вам выбирать - пользоваться ли таким банком, который не считает выполнять вовремя взятые на себя обязательства и не вводить в заблуждение своих клиентов недостоверными и ложными консультациями.