Необоснованный запрос по 115-ФЗ

Пыталась решить вопрос через чат и через обращение на banki.ru, но безуспешно. Поэтому с чистой совестью пишу отзыв. Являюсь клиентом банка по дебетовой карте и страховке КАСКО. Активно картой не пользуюсь. За все время можно по пальцам пересчитать операции и все они на незначительные суммы и только между ближайшими родственниками. Но недавно я написала в поддержку банка вопрос по снятию наличных. Описала в чате сотруднику ситуацию, что планируем покупку автомобиля с пробегом за наличный расчет. Для этого рассматривали вариант перевода средств из Сбербанка, где они находятся в данный момент, и снятия их в Т-банке в связи с более выгодными условиями по комиссии. Сотрудник предложил оформить для этого подписку премиум, потом написал, что необходимо еще увеличить технический лимит снятия. Я согласилась. Сотрудник написал, что надо ожидать смс по изменению технического лимита. Вместо этого смс, банк прислал запрос документов по подозрительным операциям по 115-ФЗ. Никаких обоснований, никаких пояснений, какие именно операции и по какой причине показались подозрительными, банк не предоставил. Зато запросил выписку из Сбербанка за 3 месяца, справки о доходах, источники происхождения средств и т.д. и т.п. Каких именно средств? Перевода от дедушки внуку на день рождения? Или моих переводов мужу и обратно? Почему я должна кому-то отправлять данные о своих операциях в другом банке, объяснять их, показывать свои доходы, налоги и все остальное. Я у вас денег в долг не просила. Если у Сбербанка будут вопросы по операциям в их банке, он их сам задаст. Только вот у Сбербанка никаких вопросов нет. В Т-банк же я обратилась за помощью с прозрачным вопросом прежде, чем совершить операцию. Вместо ответа на вопрос получила запрос уймы документов и угрозу блокировки. Как это вообще понимать?! В ответ на обращение чере банки.ру и в чате, полуила звонок, в котором сотрудник банка не смогла дать никаких пояснения о причинах запрос, зато сказала, что они ничего не могут поделать и надо просто предоставить документы. Кому надо? Лично мне не надо. Я в услугах такого банка не нуждаюсь. Если бы не действующая страховка КАСКО, я бы без раздумий закрыла счет в один день, поскольку с неадекватными контрагентами сотрудничать никакого желания не испытываю.

А вообще думаю обратиться с жалобой в ЦБ. Пусть у Т-банка тоже проведут проверку и что-нибудь запросят, раз уж они так любят заниматься работой с документами.