Помогли решить проблему с платежем
Интернет часто оплачиваю в приложении Альфа-банка через шаблон. Это удобно и быстро. В этот раз при оплате отобразилось "не получилось загрузить, попробуйте зайти позже". Повторила попытку через несколько часов - не вышло. Пробовала и на второй день, и на третий - то же самое. Расстроилась, так как оплатить в другом банке тоже не получилось - там вообще моего провайдера теперь нет. Обратилась за помощью к поддержке Альфа-банка в чате приложения 25 июня в 11:41. В 11:58 оператор Анастасии посоветовала перезайти в приложение и отключить стороннее приложение. Перезашла, а стороннего приложения у меня вообще нет, но всё равно ничего не вышло. В 12.04 подключилась оператор Светлана (видимо профильный специалист) и спросила - я провожу оплату через шаблон или через платежи? Узнав, что через шаблон, посоветовала попробовать через раздел Платежи и далее интернет, провайдер. Я так и сделала и, к моей радости, платёж прошёл. Создала новый шаблон, а старый удалила. Спасибо сотрудникам банка за помощь и знание своего дела.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...