Помощь по участию в акции

30.06.2026 21:06
114
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Благодарю за терпение и клиентоориентированность. Обратилась с целью разобраться, почему не был начислен кешбек по акции. Адрес находился в списке участников акции, но оказалось, что его нужно было сверить с официальным сайтом. Оператор Анна мне терпеливо все объяснила, проверила, уточнила, предложила промокод в знак лояльности. Я очень довольна и точно знаю, что так происходит не во всех банках. Ещё раз спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-12T17:47:00+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

16.07.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
user-968520330928
2026-07-13T19:27:26+03:00
Здравствуйте! В прикрепленных документах видна вся ситуация. 30 июня я обращалась с темой кэша за участие в акции. Но как оказалось выполненные условия не относились к партнёру банка, соответственно, кеш был не начислен. Не смотря на мои недовольства и непонимание специалист долго, терпеливо, добросовестно и доброжелательно еще и ещё раз объяснил в чем была причина. Кроме того, еще начислила 300 баллов за лояльность. Практически это было больше половины того кешбека, на который я рассчитывала.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-30T22:10:59+03:00
Добрый день! Рады, что мы смогли сделать ваш опыт обслуживания приятным! Обещаем дальше совершенствовать наши продукты и услуги, чтобы помогать вам достигать ваших финансовых целей с максимальным удобством. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка