Помощь оператора

30.06.2026 21:27
106
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 30.06.2026 в 21:40 я обратился в онлайн -чат банка насчёт пролонгации вклада, но передумал и захотел разбить его и переложить на другие сроки. Мне на помощь пришёл оператор Максим, который доходчиво объяснил мне мои действия, но произошла заминка с СМСками от банка на мой номер телефона. Максим не бросил меня в этой ситуации, и подсказал и помог сделать необходимые действия для возобновления доступа к закрытию и оформлению вкладов. Был отзывчив и терпелив, проявил эмпатию. Благодарю его советам, я благополучно всё сделал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T13:11:59+03:00
Спасибо за отзыв. Какие действия сделал сотрудник? Удалось ли закрыть старые и открыть новые вклады?
user-34837283976
2026-07-09T16:01:55+03:00
Привет. Максим мне помог восстановить данные в приложении, зачем-то в очередной раз изменённые оператором связи( из-за чего у меня уже бывали проблемы в приложение), а также объяснил условия пролонгации, и условия на другие сроки вкладов. В результате его подсказок( профессиональных и доброжелательных) я сам решил закрыть и открыть вклады( надо же когда-то обучатся). В общем и целом спасибо ему и банку...ну и премию по результатом второго квартала( как раз последний день был):)
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-09T13:21:54+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка