Добрый вечер!
Был впрос к банку по карте Халва: что за две операции совершены (увидела в мобильном банке) 21 июня.
Первая. Вернулась оплата за отказ в Озоне. И с нее списалась часть суммы в счет погашения рассрочки по Халве. По этом, оплатить платеж я должна до 29 июня. Почему списали? По какому принципу?
И второй вопрос.
В 07 утра списали 300 бонусов кешбэка. Откуда бонусы и куда они списались? Не понимаю, что это. Я в это время никаких операций/покупок не совершала...
Сотрудник банка пояснил, что если покупка в том же Озоне происходит в рассрочку в случае возврата, часть суммы списывается в счёт рассрочки сразу! Этого я не знала...
Второе пояснение от сотрудника банка - бонусы - 300 руб- начислялись за покупку в Озон на определенную сумму (акция была), но в моем случае - поскольку, часть заказа была возвращена, то и весь кэшбэк по условиям акции сгорел.
Досадно, конечно, но таковы условия акции.
Впредь, буду внимательнее.
Сотрудникам банка спасибо за разъяснения! 👌
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...