Оператор помог разобраться с зарплатными привилегиями

Я задумался о переводе зарплаты на карту Совкомбанка и хотел заранее понять, какие бонусы и преимущества я получу за это. Поэтому 30 июня в 22:01 я написал в чат поддержки приложения банка с этим вопросом. Сначала подключился бот и выдал общую информацию о зарплатных привилегиях: услуга «Зарплата в любой день», повышенный процент по вкладам, специальные условия по кредитам и страхованию. Однако мне нужно было уточнить детали: когда активируются указанные привилегии и распространяется ли повышенная ставка на все вклады, независимо от срока и суммы. Бот не мог ответить на эти вопросы, поэтому я попросил переключить на оператора. Но бот не переключал, пришлось трижды писать «Переведите на оператора», прежде чем меня соединили с живым специалистом.

Оператор Дарья подключилась моментально и попросила чуть-чуть времени на ознакомление с моим вопросом. Через 7 минут она вернулась и сообщила, что все привилегии активируются автоматически после первого зачисления зарплаты. Она также подробно объяснила, как работает повышенная ставка по вкладам: +1% при сроке до 12 месяцев, +2% на 24 месяца и +5% на 36 месяцев. Однако после ответа Дарья начала навязчиво предлагать кредит на день рождения, хотя я пришёл за информацией о зарплатном проекте, а не за кредитными предложениями.

В итоге информацию по зарплатному проекту я получил и уже оформил заявление на перевод зарплаты в совкомбанк по ссылке, которую получил в чате. Но из-за того, что пришлось трижды пробиваться через бота к оператору, а затем выслушивать навязчивое предложение кредита, впечатление смазалось. За эти неудобства снижаю балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.