Правка фамилии в приложении
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком через онлайн чат в мобильном приложении.
30 июня 2026 года, примерно в 19:14 , у меня возникла необходимость изменить фамилию, которое отображается в приложении и, соответственно, будет указываться на моих будущих картах.
Решил изменить, потому что обычно пишу свою фамилию на английском чуть-чуть по-другому. Чтобы изменить её нужно было написать в чат Альфа-Банка к специалистам.
Практически сразу со мной связалась оператор Мария. Она вежливо сообщила, что ей понадобится 3-5 минут для проверки информации, что было очень удобно – сразу понятно, сколько ожидать ответа.
После небольшой паузы, к 19:20, Мария предоставила ответ: "Данные в системе банка обновила, на новых картах будет новое написание. Если хотите сменить на действующих, нужно перевыпустить карты."
Таким образом, мой вопрос был полностью решен. Всё четко и понятно, без лишних вопросов и задержек.
Выражаю огромную благодарность Альфа-Банку и отдельно оператору Марии за её профессионализм, оперативность и готовность помочь. Она предоставила всю необходимую информацию быстро и доступно.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 10.08.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...