Оператор помог разобраться со сроком действия баллов карты Халвы и их использованием
За время пользования картой Халва у меня накопилось больше 18 тысяч баллов кэшбэка. Я начала переживать, что они могут сгореть, поэтому 30 июня решила уточнить срок их действия и условия использования. В 21:29 я написала в чат поддержки в приложении банка. Виртуальный помощник София не понял мой вопрос и вместо срока действия баллов начал рассказывать про автоматическое продление карты. Пришлось трижды просить переключить на оператора.
Оператор Алина подключилась в течение минуты, быстро проверила мой баланс и через 7 минут подробно объяснила условия. Оказалось, что срок действия зависит от типа баллов: за покупки в магазинах-партнёрах, промокоды и акции действуют 12 месяцев при наличии операций по карте (или 6 месяцев без операций), а баллы за покупки вне партнёрской сети - 6 месяцев. Мне было важно узнать, можно ли обменять баллы на рубли. Алина объяснила, что напрямую обменять их нельзя, но можно компенсировать покупки в магазинах-партнёрах через раздел «Супербонусы». Также она подсказала, где отслеживать срок действия баллов в приложении, поскольку дата зачисления указана в истории.
В итоге я получила чёткие ответы на все вопросы, разобралась со сроками и теперь точно успею использовать накопленные баллы и не допущу их сгорания. Спасибо Алине за подробную консультацию по моему кэшбеку! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...