Менеджер Совкомбанка помогла мне вернуть баллы за промокод

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой рассрочки Халва. Эта карта удобна тем, что позволяет экономить деньги на кешбеке, если пользоваться ей как дебетовой картой. Кроме того, она позволяет совершать покупки по беспроцентной рассрочке до 24 месяцев. Когда набирается достаточно баллов кешбека за покупки по дебетовой карте, а именно 300, то эти баллы можно будет перевести в рубли в начале следующего отчётного периода. Если же подключена подписка Халва.Десятка, то сумма кешбека удваивается и таким образом можно прилично сэкономить. Помимо всего, можно участвовать в различных акциях, за которые даются промокоды и потом их также можно обменять на баллы и рубли. Более того, за правдивый отзыв банк также может дать промокод. Недавно произошла ситуация, когда банк мне предоставил промокод на 500.баллов. Но когда я попробовала обменять его на баллы, они мне не зачислились и никак не отобразились в личном кабинете. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 5.06.2026 в 14:04. Ровно через минуту мне ответила оператор Екатерина. Она внимательно изучила проблему, сверила всю информацию и подтвердила, что действительно промокод был применён, а баллы не были начислены. Она тут же обратилась за помощью к главному специалисту по клиентского сервису Наталье, которая мне сразу начислила недостающие 500 баллов. И таким образом проблема была моментально решена. Я была приятно удивлена с какой скоростью был решён вопрос. Благодарю оператора Совкомбанка Екатерину и главного специалиста по клиентскому сервису Наталью за оперативное решение моего вопроса!