Заморозили дс + испортили КИ

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Перед оформлением карт вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В соответствии с Общими условиями кредитного договора, обязательство по ежемесячному внесению платежа считается исполненным при условии поступления денежных средств на счёт (или в кассу Банка) не позднее окончания рабочего времени Банка в месте выдачи Кредита в день, указанный в Графике платежей как последний день для оплаты очередного платежа по Кредиту. Риск несвоевременного зачисления средств, если платёж инициирован клиентом через сторонний банк или платёжный сервис, несёт сам клиент. Вам необходимо заблаговременно пополнять счет для погашения и учитывать сроки поступления средств на счет. В связи с этим начисление неустойки (пени) за период с 30.06.2026 по 02.07.2026 было произведено правомерно в соответствии со ст. 330 ГК РФ и условиями договора. В индивидуальном порядке банком будут возвращены уплаченные вами неустойки, а также скорректирована кредитная история. По факту корректировки кредитной истории вам будет дополнительно направлено СМС – сообщение. Простите, что пришлось долго ожидать на линии. Активно работаем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Дополнительно отмечаем, что отзыв на банки.ру не является официальным обращением в банк, для фиксация официального обращения и получения официального ответа, вам необходимо обратиться в контакт-центр, офис банка либо заполнить форму на сайте банка. Надеемся, мы смогли помочь.