Быстрое решение проблемы с комиссией и отличная поддержка оператора Валентины!
Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку и особенно оператору чата поддержки Валентине за оперативное и человечное решение моего вопроса.
28 июня я совершала перевод по СБП на небольшую сумму в другой банк. На моей карте «Халва» в этот момент находилось более 37 000 рублей моих личных средств, а в самом приложении была заранее включена настройка «Сначала свои, потом заемные». К моему удивлению, система СБП проигнорировала этот тумблер и автоматически подтянула для перевода заемные средства, из-за чего с меня списали комиссию 399 рублей за использование кредитного лимита.
Я сразу же написала в чат мобильного приложения, чтобы разобраться в ситуации, ведь умысла использовать заемные деньги при таком крупном личном балансе у меня не было. К диалогу подключилась оператор Валентина. Она внимательно ознакомилась с моей проблемой, вошла в суть дела и не стала присылать стандартные отписки. Валентина оперативно решила вопрос в мою пользу и предложила купон на 500 рублей!
Такое внимательное отношение к клиентам в спорных ситуациях очень радует. Огромное спасибо Валентине за профессионализм и Совкомбанку за то, что дорожите своими клиентами. Теперь буду внимательнее проверять настройки перед переводами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...