Блокировка счетов и ДБО после перевода самой себе по СБП, а далее почти обнуление лимита рассрочки

01.07.2026 11:19
171
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день !

30.06.2026 в 17:10 мне заблокировали перевод САМОЙ СЕБЕ по СБП в другой банк (Яндекс Банк) после чего вообще заблокировали ДБО, после суммарно около 4 часов нервотрёпки (думайте сами нужно "оно" вам такое "удовольствие" или нет) и разговоров по телефону с операторами..

ДБО мне вернули и доступ к счетам тоже, после чего я смогла выполнить тот самый перевод денежных средств САМОЙ СЕБЕ по СБП в другой банк.

01.07.26 мне пришло уведомление о снижении лимита рассрочки по карте Халва со 120к до 0.10 - то есть фактически обнуление лимита в одностороннем порядке !

Так же прослеживается явная связь фактически обнуления лимита рассрочки по Халве с блокировкой счетов 30 числа, ведь 11.06.2026 было повышение лимита рассрочки с 75к до 120к 

После обращения в чат поддержки с просьбой помочь составить заявление на ВОЗВРАТ лимита рассрочки мне ответили: 

"У вас 11.06 было увеличение лимита, повторно можно заявку на увеличение подать через 90 дней."

При этом я клиент банка с 2019 года (пользовалась Халвой с этого времени) предоплатившая годовую подписку "Халва 10ка" - толку от которой теперь мало

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-18T23:06:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-01T13:09:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По описанной Вами ситуации уже поступило обращение, и оно было рассмотрено. По Вашему запросу доступ к карте, Мобильному банку, а также лимит рассрочки были восстановлены. Относительно событий 30 июня 2026 года сообщаем следующее. Блокировка операции перевода и сервисов ДБО( Дистанционное банковское обслуживание) была применена в рамках стандартных процедур безопасности для предотвращения возможных мошеннических действий. Как Вам было разъяснено в ответе на обращение, с целью сохранения Ваших средств Вам был совершен звонок с официального номера Банка. В дальнейшем Вам также могут поступать звонки для подтверждения операций, но напоминаем, что Совкомбанк никогда не запрашивает у клиента полный номер карты, CVV-код и коды из СМС. Подписка «Халва.Десятка» продолжает действовать и предоставляет Вам полный доступ ко всем преимуществам программы лояльности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка