Возврат денег на карту Халва Совкомбанка за ошибочную оплату за гостиницу через POS-терминал Сбера

01.07.2026 11:34
118
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Я провёл транзакцию от 29 июня 2026 в 16.49 по оплате проживания в гостинице, где номер не подошёл мне по своему качеству и я решили отменить плату за проживание в таких условиях, так как за те же деньги я нашёл в соседней гостинице хороший номер. Я ошибочно провёл транзакцию по моей карте Халва Совкомбанка на сумму 45290 рублей через банковский POS-терминал ПАО Сбер ID43831965. На следующий день 30 июня 2026 в 9:08 утра я делал возврат через этот же POS-терминал Сбера и получил чек об успешном возврате по банковской операции. На чеке написано, что до 5 суток нужно ждать возврат денежных средств. Прошло более 1 суток, но деньги так и не вернулись мне на карту Халва Совкомбанка. Это проблема технического сбоя на стороне Банка Эквайринга-Сбера. Я обратился 01.07.2026 в 09:43 утра в чат-техподдержку для консультации в Совкомбанке. Мне помог менеджер колл-центра в онлайн-чате с Совкомбанком М-а Мария. Меня проконсультировали быстро и оперативно, ответив на все мои вопросы и сказали, что обычно деньги возвращаются через 3-5 суток. Также М-а Мария сказала, что срок возврата по карте Мир может быть 22 календарных дня в соответствии с тарифами ПС МИР. Я решил ждать 5 дней и деньги успешно вернулись на карту Халва Совкомбанка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-01T12:14:15+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка