Отзыв о работе службы поддержки и продукте «Халва.Десятка»

01.07.2026 12:54
110
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Дата обращения: 12.06.2026 Время: 08:03 Являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка с марта 2026 года. В это же время оформила подписку «Халва.Десятка», которая сначала была бесплатной, а затем оплачивалась мной помесячно. В июне 2026 года у меня возник вопрос по поводу перехода на годовую подписку: хотелось узнать её преимущества. Я обратилась в чат приложения «Совкомбанк». Специалист София очень подробно и грамотно проконсультировала меня. Она объяснила, что годовая подписка подключается сразу на 12 месяцев и позволяет экономить более 20% от стоимости. Самое главное — при первом оформлении идёт возврат полной стоимости подписки. София детально описала условия возврата: необходимо совершать ежемесячный «минимальный оборот» по карте, своевременно вносить платежи по всем продуктам банка, не отключать годовую подписку в течение всего срока и обязательно продлить её на новый срок, а также не отключать в течение 30 дней после продления. Я приняла решение оформить годовую подписку прямо в июне 2026 года. Это оказалось действительно выгоднее и удобнее — не нужно думать об оплате каждый месяц. А так как мне в мае исполнилось 50 лет, итоговая сумма за годовую подписку стала значительно дешевле. На данный момент я полностью довольна сервисом и работой специалиста. Оценка банку — твёрдая 5! С нетерпением жду новых «плюшек»!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-01T13:11:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка