Помогли переключить тариф карты

01.07.2026 12:56
116
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Наступил конец месяца и все банки стали предлагать выбрать категории кэшбэка на следующий месяц. Я зашла в приложение совкомбанка, в свою дебетовую карту-и обнаружила, что выбора категорий нет. Обратилась в чат с вопросом-есть ли у меня категории кэшбэка. Оператор Надежда ответила, что у меня карта с тарифом кэшбэк на все. И что каждый пользователь может раз в месяц менять тариф по карте и выбирать либо кэшбэк на все, динамические категории, либо процент на остаток. Объяснила, как поменять тариф карты. Я хотела себе категории кэшбэка и спросила, если я сейчас поменяю-когда вступят в силу изменения, с 1 июля? Надежда ответила, что у меня расчетный период с 21.06.26 по 20.07.26 и тариф вступит в силу с 21.07.26. Это мне стало понятно, но я еще спросила-а когда категории то предложат выбрать. Надежда и тут оперативно ответила, что выбор категорий появится за 3 дня до начала нового расчетного периода. И заодно предупредила-что кэшбэк будет начисляться только после выбора категории, если их не выбрать и тратить-то его не будет. Консультация была очень подробная и лично для меня полезная. Спасибо Надежде большое! Я сменила тариф карты на динамические категории и буду ждать начала нового расчетного периода.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-01T13:12:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка