ПСБ в Новокузнецке: Как выставляют за дверь, или "Разменяй тысячу"

1.07.2026 г. в 16-35 обратился в офис банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 62 с намерением пополнить вклад наличными. 

Попал на обслуживание к С-ой А.В., которая не сочла необходимым ответить на моё приветствие. Затем отсидел очередь в кассу. Во время моего обслуживания, в кассу открывается дверь и в неё заглядывает сотрудник банка. Завкассой говорит: "Заходи". Далее слышу: "Разменяй тысячу". От завкассой слышу, что "с комиссией даже для сотрудников". И кассир даёт рекомендации по порядку размена в банкомате.

После этого выясняется, что программа не работает ("она и вчера вечером не работала, только никого и так не было"), меня без извинений выставляют за дверь ("там валюту пришли менять") и говорят ждать.

После ожидания обращаюсь на ресепшн узнать, работает ли программа. Оказалось, нет. Заявляю, что напишу о банке отзыв на банки ру. Сам сажусь и звоню на горячую линию. Обращаю внимание, вокруг засуетились работники отделения. 

…Также имел честь выслушать от посетителей банка из очереди в кассу, в руках у которых были нотариальные документы, что "Мы уже месяц ходим, всё программа не работает"… 

После этого программа удивительным образом начинает работать. И снова менеджер, и снова завкассой. И на всё ушло 57 минут.

Это просто неразумение какое-то, а не банк. 

1. Почему ваш сотрудник настолько высокомерен, что не отвечает на приветствие? 

2. Почему во время обслуживания клиента "разменяй тысячу" приглашают в кассу? 

3. Почему программа начинает работать лишь после претензии клиента? 

4. И почему я должен тратить час на простую операцию?