Сотрудница банка открыла на моё имя потребительский кредит без моего ведома и согласия

01.07.2026 г. я обратилась в отделение банка за оформлением дебетовой карты с процентом на остаток. Несколько раз внятно произнесла, что мне нужна дебетовая карта с процентом на остаток. Кредиты брать не планирую. Дошло дело до регистрации карты в приложении Совкомбанк Халва. Сотрудница потянулась к моему телефону, мол, давайте я вам помогу. Я от помощи отказалась. Сама ввела номер карты. Пришло смс с кодом для подписания документов, с которыми я, якобы, соглашаюсь. Спросила у сотрудницы, с какими документами я соглашаюсь? Она сделала вид, что не поняла вопроса. Я повторила - с какими документами я соглашаюсь? Могу я с ними ознакомиться? Она дала мне документы: Заявление о предоставлении потребительского кредита и Индивидуальные условия договора потребительского кредита. Я не просила кредит. В ответ на моё недоумение сотрудница ответила, что это стандартная процедура банка и без этого договора она не может выдать мне дебетовую карту. В договоре был указан лимит 50 000 рублей. Я спросила, откуда взялся такой лимит? Если не ошибаюсь, клиент может установить лимит 0. Но дело в том, что меня не сочли нужным уведомить, ни про лимит, ни про то, что обязательным условием получения дебетовой карты является открытие кредита. Если бы я позволила сотруднице взять мой телефон, велика вероятность, что она бы без зазрения совести ввела код подписи и я бы даже не узнала, что подписываю. Потому что бумаги она мне показала позже, когда я дважды это потребовала. Вот как так получается - приходишь за дебетовой картой, а тебя без предупреждения и разъяснения пытаются подписать на кредит? Почему сотрудники банка привычным жестом тянутся к телефонам клиентов и копошатся в них? Очень некрасивая ситуация. Разочарована.