В 2025 была закрыта кредитная карта, 31 мая 2026 года с Яндекс Маркета был отправлен возврат на эту самую закрытую карту, пришлось вести переписку с Яндексом и Своим банком. Никто не говорит где деньги, Яндекс говорит все отправили, свой банк говорит деньги не приходили и не могут придти. По итогу было создано обращение. Спустя 15 дней позвонили мне и сказали пришел возврат и нужно предоставить реквизиты куда перечислить их. Я сказал есть карта дебетовая в их же банке на что мне сказали ждите зачисления. Через несколько дней его так и не было. Написал в банк они говорят мы ничего не знаем никаких возвратов нет и быть не может на закрытый счёт. Я пишу вот номер обращения проверяйте. На что получаю ответ с вами свяжутся. Звонят на следующей день говорят нужно заявление писать на закрытие счета который и так закрыт я это говорят и мне опять говорят ждите и сколько ждать не говорят. При этом они говорят что деньги поступили. Через несколько дней поступает звонок в котором говорят что нужны реквизиты и нужно заявление подать и шаблон этого заявления, для этого ещё продиктовали номер счёта закрытой кредитной карты. Делаю это заявление отправляю в чат техподдержки на что говорят надо заявлением подавать через форму в приложении. Но по телефону я уточнил куда мне его девать на что был ответ отправить в чат техподдержки. Делаю все как просили и получаю ответ что денег на счету нет. Хм интересно. Что бы дозвониться до банка тратил от часу до 3 часов. И вот 01 июля 2026 мне снова говорят что создадим новое обращение и ответ ждать до 15 рабочих дней
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...