Не получается отправить анкету на одобрение

01.07.2026 23:10
231
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заполнил анкету на ипотеку, отсканировал и приложил все требуемые документы, нажимаю кнопку "Отправить на одобрение", в ответ страница перелистывается в самое начало и далее ничего не происходит. Пробовал на разных пк и на телефоне и в разных браузерах, поведение одно и то же. Ошибка в заполнении анкеты не подсвечивается. Звонил в поддержку - сказали , что впервые такое слышат и все должно работать. При этом сама анкета со всеми документами сохранена в кабинете клиента. Остается только ехать в офис.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-02T15:25:23+03:00
21.07.2026 Оценка зачтена. Если банк решил проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
БСПБ
БСПБ
2026-07-15T11:59:05+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получал высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Мы провели проверку по вашему обращению и установили, что при подаче кредитной заявки через сайт банка возникла техническая ошибка. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось связаться с вами по телефону для оформления заявки и запроса документов. Для подачи кредитной заявки вы можете обратиться в один из центров ипотечного кредитования банка, их адреса размещены на нашем сайте: https://www.bspb.ru/retail/mortgage/center Надеемся на дальнейшее сотрудничество и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно было связано исключительно с приятными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка