Совкомбанк блокирует клиентов без всякого разбора

Клиентом Совкомбанка я стала сравнительно недавно, меньше года назад. Все это время мне нравилось обслуживаться в этом банке, открыла три карты "Халва", " Процент на остаток" и "Кешбэк на покупки". Но вот недавно, а именно 29 июня я получила просто плевок в лицо от Совкомбанка. На карте "Процент на остаток" я всегда держала деньги для повседневных нужд, 29 июня подошёл срок погасить долг по кредитной карте мужа, и сумма то была всего 9500 рублей, но толи, что я переводила деньги в 2 часа ночи, толи, что на эту карту почему то деньги по СБП не переводились (я пробовала разобраться почему, но ничего не нашла) и я переводила деньги по номеру карты, Совкомбанк тут же заблокировал мне мобильное приложение. Я понимаю, что у банка могли появится сомнения насчет законности операции, но я по своей наивности, надеялась, что во всем разберутся и все встанет на свои места. На следующий день я обратилась в офис банка, оператор составила обращение, но через три дня я получила СМС с отказом мне в обслуживании. Сегодня съездила закрывать счета. Возмутило то, что вышвырнули из мобильного приложения, я не могла посмотреть никакую информацию: ни сколько денег у меня на карте, ни какой долг у меня по Халве, т. е. сколько сказал мне оператор, столько и ладно, и на том спасибо, что хоть отдали мои деньги. Сколько сказал мне оператор долг по Халве, столько и отдала в кассу. Чувствовала себя какой то преступницей, оператор в банке ещё спросила меня "что я натворила". В СМС, которую прислал банк при блокировке было написано, что нужно будет объяснять происхождение денег, я все думала как же я объясню происхождение у меня 9500 руб. Но правда, не спрашивал никто у меня ничего. И ещё:

1) за более, чем полмесяца, что у меня лежали деньги +- 100000 руб, проценты мне не выплатили. Мало того, ещё с меня взяли комиссию примерно 1200 рублей за то, что.... честно я не очень поняла за что, но вроде то, что было движение денег по счёту (а как без движения, если я пользовалась этими деньгами и это не вклад, а простой счет) , вот если деньги еще месяц пролежат, тогда будет без комиссии. Ну уж нет. 

2]Когда я только начала пользоваться картой Халва через три месяца я подключила подписку "Десятка" на год примерно за 2000 рублей, так как я пенсионерка. Пользовалась я этой подпиской всего полгода. Возвращать неиспользованную сумму, я так поняла, мне никто не собирается. И ещё хочу добавить, что операторы в отделениях сидят совсем не профессионалы. Общалась с тремя, первая сказала, что у меня заблокирован только один счет, остальные два рабочих. Вторая оператор, долго ничего не могла пояснить, после пятого моего вопроса все таки сказала, что все счета заблокированы. При этом, сидя за столом, на котором стоял какой то напиток, типа молочного коктейля (стакан с трубочкой). Когда я приехала в другой офис, третья оператор мне начала говорить, что ей не понятно сколько счетов заблокировано. Потом все таки поняли, что все. В дополнение, как издевательство в СМС банк пишет " Карта такая то заблокирована по вашей просьбе" и так по трём картам. 

После всего осталось чувство просто, что меня опплевали, мне 57 лет, за всю жизнь так не унижали меня и не считали меня даже врушкой, не то что мошенницей или тем более преступницей. 

Банки.ру просят написать номер договора с банком, а у меня ничего нет на руках, так как бумажные документы я не храню, сейчас все в приложениях, ну а в приложение я войти не могу. Могу сообщить только номера карт, которые у меня, к удивлению, не отобрали. 

Обращалась в отделения в городе Тольятти на улице Карла Маркса, номер дома не знаю и на ул.Дзержинского 17а