Актуальность версии мобильного приложения проверила в чате, вопрос решен
Здравствуйте !Пользуюсь услугами банка ,а именно картой Халва,управление ей через мобильное приложение и тут крайнее время оно стало подвисать,а именно сам вход в приложение стал долгим,но такое не всегда и переход от страницы к странице может немного затягиваться,не удобно,хотелось бы быстрее.Решила разобраться через чат,что это,устаревшая версия приложения или иные факторы.Обратилась в чат за помощью ,написала 26 июня 2026 , в 06:23, ответила Анастасия и все проверила,дав понять:
Приложение обновлено до новой версии.
Запросила у меня какие именно ошибки я вижу в работе приложения сейчас.Это ей поможет быстрее разобраться в ситуации.Я всё описала,что указано мною выше и подчеркнула что это мобильный интернет,она указала на причину сегодня и она видимо общая.
Из-за санкций в работе приложения могут возникать перебои.
Предложила подключиться через Wi-Fi - в этом случае приложение работает стабильно.
Я спросила,а причем тут санкции,она пояснила:
Из-за санкций часть SSL‑сертификатов (тех, что защищают безопасное соединение) может быть отозвана.Они отслеживают ситуацию и делают всё, чтобы наше соединение оставалось надёжным.
Но в данном случае могут быть перебои с приложением.
Информация полезна,причины понятны,если санкции,то тут я бессильна.Советом подключиться через Wi-Fi воспользовалась,работает стабильнее.
Консультацией довольна ,всё чётко описано ,качественно и быстро,соединение с оператором было недолгим,как и ответы.Оператор был вежлив и заинтересован в помощи.
Спасибо за помощь ,вопрос решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...