Профессионализм без суеты: отзыв о работе специалиста Камкомбанка

Я собираюсь на отдых в Китай. Поэтому решила купить наличными юани. Сравнив все предложения банков, я остановила свой выбор на Камкобанке. Скажу честно, банк был мне неизвестен, но я шла с некоторой долей опаски.

          1 июля 2026 года в 17.50 я зашла в в отделение банка по адресу: г.Екатеринбург, ул.Кузнецова, д.21. Взяла талон и морально была готова ждать долго. Буквально через несколько минут меня вызвали в кассу, к специалисту Г-вой А.Р. Специалист поздоровался и спросил номер брони. Моё виртуальное знакомство началось с приятного удивления, так как в банке можно бесплатно зарезервировать валюту, но мне ещё и позвонили для уточнения информации и прислали смс. Так как я не являюсь клиентом банка, Г-вой А.Р. пришлось вбивать мои паспортные данные в компьютер. Она предупредила об этом и извинилась, что покупка валюты задержится. Но буквально на несколько минут. Я очень удивилась, ведь в других банках за этот рабочий момент не извинялись. Ждать стало сразу легче, особенно учитывая тот факт, что я была после работы и уставшая. Г-ва А.Р. справилась очень быстро, она спросила, какую сумму я буду покупать. Я протянула наличные, и специалист посчитала их сама. Она сказала, что мне хватит на большую сумму, чем я озвучила, только не хватает 180 рублей, так как пока я шла от работы до банка, курс вырос. К сожалению, у меня не было больше с собой, поэтому я купила чуть меньшую сумму. Г-ва А.Р. протянула мне справку об операции и конверт для валюты. На конверте была надпись: «Спасибо, что выбрали нас». Я, конечно, понимаю, что это политика банка, но выглядело так, как будто перед ней находится не просто клиент, а важный гость, которому хочется сделать приятно. В конце нашей встречи специалист банка попрощался. 

Хочу выразить огромную благодарность Г-вой А.Р. за ощущение заботы и комфорта: жест, с которым вы передали конверт, оставил у меня именно такие ощущения. Особенно поразило меня сочетание профессионализма, спокойствия и человеческого отношения ко мне в конце рабочего дня - настоящий пример клиентоориентированности. Благодаря такому ответственному отношению к работе, время приема пролетело незаметно. Весь вечер, вспоминая общение с Г-вой А.Р., я улыбалась, на душе было тепло.