ПСБ не выпускает дополнительное соглашение по гарантии, в связи с увеличением контракта

Получили банковскую гарантию, заключаем доп. соглашение на увеличение цены контракта, но банк отказывается нам выпустить изменения в связи с тем, что якобы у нас контракт не заключён, уже выполнене контракта даже есть и закрывающие документы, банк говорит предоставить подписанный контракт, на еис закупка 223 фз есть, но сам контракт заказчик не опубликовал. Направляем скриншоты с площадки, где заключён контракт, документы скачиваем с эцп, нам говорят, что нет подписи недействительны, дали сотруднику банка даже логин и пароль от нашего личного кабинета площадки, они отказываются войти и проверить. Сервис банка по выпуску изменений к их же гарантии ужасный, больше не будем к ним обращаться, банк придумал себе правила по предоставлению документов, формальные и не могут из за своих же правил нам увеличить размер обеспечения из за банка компания теряет контракт на 40 млн.