Регламентные работы без оповещения

Вчера 01.07.2026 столкнулась с крайне неприятной ситуацией. На карту банка зачисляется з/п. В свое время перевела ее в банк, чтобы получить хорошую ставку по кредиту. Вчера вижу, з/п пришла, но на карте не отображается, соответственно сделать я ничего с собственными деньгами не могу. Подождала, через пару часов написала в чат. Ответ: "Сейчас проводятся регламентные работы, направленные на обновление. Все функции с картами/переводами полностью будут восстановлены уже 03.07.26". То есть банк считает нормальным проводить такие работы в рабочие дни, в дни когда у клиентов предполагаются поступления на счета (как правило выплаты з/п происходят в первых числах месяца) и не информировать об этом предварительно. Ни пуша, ни смс, ни информации в приложении на этот счет я не нашла. Далее звоню в КЦ, снова слышу невнятное "позже, ничем не могу помочь, нужно подождать". А у меня дата погашения обязательств. Подождать? Чтобы получить просрочку? Подождать, чтобы воспользоваться собственными же деньгами? Пока я не начала орать благим матом, мне твердили, что ничем не могут помочь. Только потом соединили со старшей. Отмечу, что девушка была очень адекватна и настроена решить проблему: предложила снять наличными в отделении, подобрала ближайшее ко мне, позвонила туда и договорилась о визите. Поехала в отделение. Сотрудники тоже очень были настроены помочь. Писали куда-то на согласование выдачи наличных, там им ответили через некоторое время, что не могут помочь, но я настояла, чтобы написали еще, что я не уйду без своих денег. Повторный запрос и примерно через полчаса была одобрена выдача (странно, да? мне одобрили выдачу моих же денег).

Итого, подытожу. Отвратительная работа банка с точки зрения организации всего процесса. Господа, даже если у вас запланированы регламентные работы, к ним нужно готовиться: информировать клиентов, предусматривать альтернативные варианты для того, чтобы клиенты могли пользоваться собственными деньгами, ну и точно проводить их за рамками рабочей недели. Отдельное спасибо сотрунику в КЦ, которая погрузилась в проблему и сотрудникам в офисе (Ленинградское шоссе, 5). В остальном большой жирный минус. Также направлю обращение в ЦБ по данному поводу.