Помогли разобраться в незачислении денег на карту

28.06.2026г вечером в промежутке между 18:30-18:40 Я внесла 500 рублей через банкомат Т-Банка установленный г. Тамбов, ул. Красная, д.14 магазин "Пятёрочка" этим банкоматом Я часто пользуюсь тк работаю рядом. Я шла с работы, очень торопилась поэтому максимально быстро приложила Банковскую Карту , ввела пин-код, положила деньги одной купюрой в ячейку, на экране банкомата высветилось что деньги зачислены, Я проверять счёт не стала, а уже около 20:00 дома Я зашла в свой л/к Т-Банка чтобы перевести эти 500 рублей на д.р Карту с которой Я оплачиваю проезд на городском транспорте. Но 500 рублей на Карте не было. Я перезагрузила пару раз л/к , но деньги не появились. Тогда в 20:07 Я позвонила на Горячую линию Т -Банка, дозвонилась в течении пары минут, объяснила сотруднику Банка ситуацию про внесение и незачисление 500 рублей черещ Банкомат, назвала свои данные и адресс данного Банкомата и примерное время внесения. Сотрудник Банка меня внимательно выслушал, сказал что бы Я не волновалась, что все операции по картам в Банкомате фиксируются, что он сейчас сделает Заявку в службу которая этим вопросом занимается и что обязательно разбируться и в течении 2-х часов мне перезвонят. Хоть Я в такой ситуации оказалась впервые, но подумала что беспокоится не следует тк в магазине и в Банкомате камеры наблюдения да и сумма 500 рублей это не 50 тысяч и занялась своими делами. Пропущенный звонок в 20:51 от Банка Я увидела уже в 00:20 (29.06.2026г) и сразу же перезвонила по нему, дозвонилась сразу же объяснила сотруднику Банка вопрос по которому Я звоню, назвала ФИО и мне ответили что по моему вопросу сотрудники Банка разобрались и в Чате Банка подробно ответили. Выяснилось что эти 500 рублей Я по ошибки внесла своей Картой Газпромбанка которая так же как и Карта Блек чёрного цвета и Пин код Я ставила одинаковый чтобы не забыть. Я конечно была очень удивлена что через Банкомат Т- Банка можно вносить деньги Картой Газпромбанка на Счёт в Газпромбанке тк такая информация мне не встречалась. Далее в Чате Т-Банка Я прочитала подробный ответ по моему вопросу от сотрудника Банка Даниила ответ был в 20:53 те очень быстро разобрались после моего звонка на Горячую линию. В ответе фигурировал номер моей Карты Газпромбанка и рекомендации мне к дальнейшим действиям. Я так и сделала в 00:39 позвонила на Горячую линию Газпромбанка выяснила что зачислены эти 500 рублей без комиссии что меня порадовало. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка которые участвовали в решении моего Вопроса тк разобрались быстро, поддерживали со мной обратную связь , Спасибо за компетентность и качество обслуживания и Я ещё раз убедилась в надёжности Т-Банка.