Некорректно виден баланс дебетовой карты

02.07.2026 12:58
85
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 23.06.26 я оформила возврат товара на сумму 12589,20р. Возврат шёл очень долго, только 30.11.26 увидела в истории операций, но на балансе не было видно. Сегодня 02.07.26 в 16.05 по местному времени, написала в чат Совкомбанка, с просьбой помочь правильно отразить баланс. Мне ответил в 16.07 специалист Л-в Евгений, через несколько минут я уже видела нормальный баланс своей дебетовой карты. Благодарю Евгения за оперативную помощь) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T06:37:01+03:00
20.08.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-926512327151
2026-07-13T19:31:06+03:00
Я не согласна, что оценка не зачтена. Просто у меня была несложная проблема, поэтому нечего было подробно описывать. Написала, что оформила возврат, даты указала, скриншоты отправила с подтверждением операций и диалога чата, дату, время и имя оператора написала. Что ещё добавить? У меня был оформлен возврат, он не отражался в личном кабинете на балансе самой карты, т. е в истории операций возврат видно, а баланс указан без учёта возврата. Вышла ошибка со стороны банка, поэтому переждав ещё два дня, после того как я увидела его в истории, я обратилась в чат, описала проблему, оператор Лудаев Евгений сразу мне помог. В этом то и был весь смысл отзыва, что я ждала пока само всё верно отразится, а в итоге через чат сразу исправили ошибку и баланс отразился корректно. С учётом моего комментария, прошу зачесть оценку, ведь проблема была решена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-02T13:12:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка