Неустойка

02.07.2026 22:31
184
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 

29.06.2026 сбер без объяснения причин, начал рисовать денежные средства со счетов. По мимо платежа по ипотеке списал ещё дополнительно денежных средства. Ни где, ни какой информации о задолженности не было. Ни в Сбере, ни в домклике, ни в сберстраховка.

29.06.2026. по номеру 900 выяснил,что выставлена не устойка, за не предоставление документов. Какая сумма и какие документы, сотрудник пояснить не смог. Неоднократные звонки на 900 в домклик привели к информации, что документы- это не предоставленная страховка! Страховка была сделана в Сбере!!!

19.03.2029 в чате домклике приходит сообщение. Полис заключённый в сберстраховка надо поменять на новый также в сберстраховка.

19.03.2026 я расторгаю старый полис в сберстраховка и заключаю новый полис в сберстраховка, он начинает действовать с 21.03.2026.

19.03.2026 новый полис отправляю на указанную почту в письме ipoteka.ATB@sberins.ru. 

Дублирую предоставление нового полиса, походом в офис Сбера и передачей на бумажном носителе новый полис.

20.03.2026 передаю новый полис в чате домклика! 

20.03.2026 домклик предоставляет ответ, что документы приняты, полис погружен.

24.03.2026 повторно уточняю в дом клике, документы приняты? Ответ, все документы приняты, полис загружен.

Имеется переписка и разговоры с дом клинком, подтверждающие предоставление документов мной в срок, без задержек.

29.06.2026 выясняется, что ни сбер, ни домклик, ни сберстраховка не видят новый полис, спустя 3 месяца. В домклике приложении телефона новый поли отображается, в сберстраховка новый полис отображается, в Сбере новый полис тоже есть, но все равно его отказываются видеть!!!!!))))

Кто его не видит, сотрудники Сбера по номеру 900 не знают, какая сумма неустойки, им тоже не видна,но деньги списывают по настоящее время.

29.06.2026. мной было оставлено образование, на отмену неустойки и возврат денежных средств списанных больше чем платеж по ипотеке.

На моё обращение, меня кормят только завтраками, ни каких ответов, только "ждите"!) Кого ждать не понятно!!! 

Будет внимательны! Как показывает практика, даже неоднократные перепроверки в Сбере, не спасают от незаконных списаний денежных средств и блокировки счёта.

Будет 

ББудет 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-20T13:35:36+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-07-07T08:05:34+03:00
Здравствуйте! Мы приняли документы. Начисленную неустойку аннулировали и вернули вам деньги. Извините, пожалуйста, за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка