Промсвязьбанк неделю игнорирует поломку эквайринга. Бизнес несет убытки
Я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИП). В моей розничной точке полностью вышел из строя эквайринговый терминал от ПСБ, из-за чего я не могу принимать безналичную оплату от клиентов.
Техническая поддержка банка демонстрирует абсолютное безразличие к проблемам бизнеса и полностью игнорирует заявки. Хронология моих обращений по телефону 8 (800) 555-30-81:
26.06.2026 — Первый звонок. Сообщил о поломке, оператор принял обращение и зарегистрировал заявку на визит мастера. 30.06.2026 — Второй звонок. Терминал не работает, никто не приехал. Оператор ответил стандартным скриптом «заявка в работе, ожидайте».
02.07.2026 (Сегодня) — Третий звонок. Ситуация без изменений.
Итог: Прошла ровно неделя. За это время ни один технический специалист или мастер даже не связался со мной, чтобы согласовать дату и время визита. Мой магазин розничной торговли ежедневно теряет выручку и клиентов из-за халатности банка.
Требую немедленно передать мою заявку в отдел логистики/техподдержки, назначить ответственного инженера и обеспечить замену или ремонт оборудования в течение ближайших 24 часов. В противном случае я буду вынужден направить жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ по факту неисполнения договора РКО, а также рассмотреть вопрос о смене банка-эквайера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы об РКО ПСБ
Открытие расчетного счета для ИП
мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...
Отзыв ПМ
Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...
Отзыв
Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...
Благодарность за отношение и профессионализм
Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...
Благодарность Менеджеру Александру
Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...
Отзыв
Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...
Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса
Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...