Как Совкомбанк на полгода взял в заложники мою зарплату и лишил средств к существованию

Мы часто возмущаемся, когда за границей к гражданам РФ относятся предвзято, блокируют счета или заставляют проходить бюрократические круги ада. «Дискриминация! Ксенофобия!» — кричат со всех сторон, требуя человеческого отношения. Но давайте посмотрим правде в глаза и увидим, какой ад и откровенное издевательство устраивает крупный российский «Совкомбанк» для иностранцев прямо здесь, внутри страны. Это мой крик души. Я — гражданин Киргизии. Моя зарплата приходит на карту Совкомбанка. Да, я нахожусь в реестре контролируемых лиц, но по закону РФ я имею железобетонное право ежемесячно снимать 30 000 рублей для обеспечения своей жизнедеятельности, а также имею право закрыть счет и перевести остаток. Но то, как банк реализует эти права — это не комплаенс, это изощренная пытка. Чтобы получить свои законные 30 тысяч на еду, я должен проходить унизительный квест. Я прихожу в офис на Таганской. Сотрудник отправляет запрос в финмониторинг. Если попадается адекватный менеджер, он отпускает тебя и обещает позвонить. Но чаще попадаются те, кто заставляет тебя сидеть в отделении и ждать ответа целыми днями. Финмониторинг не работает оперативно — он может молчать сутками. А дальше начинается настоящее издевательство. Они могут позвонить через несколько дней, например, в 14:00, и сказать: «Вам одобрено, подходите». И тут включается «Ловушка одного часа». Банк дает тебе ровно час, чтобы снять деньги! Если ты не успел добежать до офиса, или (что еще абсурднее) прибежал, взял талон и застрял в очереди в их же кассу — время сгорает. Прямо перед носом кассира программа блокирует доступ, и тебе с издевкой заявляют: «Время вышло, отправляйте запрос заново и ждите еще несколько дней». Вы серьезно? Вы издеваетесь над людьми ради забавы? С февраля я не могу нормально пользоваться своими же деньгами. В мае я ходил в офис как на работу — каждый день сидел и ждал, уходя ни с чем.
​Устав от этого унижения, я решил закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Это мое законное право по ст. 859 ГК РФ. И тут банк пробивает очередное дно. Чтобы сделать безналичный перевод, они заставляют писать огромную простыню реквизитов вручную на бумаге! А потом сотрудник банка с моего почерка вручную вбивает эти цифры в компьютер. Естественно, они ошибаются, и перевод зависает.
​26 июня я просидел в офисе до закрытия касс — выгнали ни с чем.
27 июня я пришел и написал все реквизиты, перепроверив каждую цифру. И вот, 2 июля, мне приходит официальное СМС от Совкомбанка: «По обращению №4155482 принято положительное решение, денежные средства переведены, счет будет закрыт». Я выдохнул. Но рано. Я звоню на горячую линию узнать сроки, а мне отвечают: «Ой, а деньги вернулись, реквизиты не те, идите пишите заново».
​Система банка официально пишет, что деньги отправлены, а люди в поддержке говорят, что нет. Никаких подтверждающих документов об ошибке (SWIFT-отчетов) не дают. Они просто крутят мои деньги и тянут время. ​Я нахожусь в чужом городе. У меня подошел срок оплаты аренды за квартиру. Мне нужно покупать еду себе и питомцу. А я сижу без копейки денег, потому что Совкомбанк решил, что с иностранцем можно не считаться. Меня лишили базовых средств к существованию. Ко мне относятся не как к клиенту, а как к насекомому, у которого можно безнаказанно отобрать зарплату, прикрываясь внутренними скриптами. ​Это не безопасность. Это системный хаос, помноженный на расизм и полное отсутствие эмпатии. Я уже направил жалобы в ЦБ и Финансовому омбудсмену, но хочу, чтобы все знали: если вы иностранец, Совкомбанк выпьет из вас всю кровь и оставит на улице без ваших же денег.