Т-Банк не начислил 13 961 рубль кэшбэка за покупку тура премиальному клиенту
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На момент совершения описываемых ниже покупок у меня были активны подписка Pro и сервис Premium/Премьер, соответственно, мой лимит кэшбэка составлял 30 000 рублей. На данный момент подписки мной отключены, но на дату проведения операций они действовали. Мной были совершены две покупки на сайте Onlinetours в рамках совместной акции с Т-Банком (кэшбэк 5%): Первая покупка от 10 июня — 271 643 рубля. Вторая покупка от 11 июня — 7 589 рублей. Общая сумма операций составила 279 232 рубля. Положенный кэшбэк — 13 961 рубль, что полностью укладывалось в действовавший на тот момент лимит по сервису Premium. Условия акции были выполнены мной безукоризненно: я зашел в мобильное приложение Т-Банка, кликнул на партнерскую ссылку акции, после чего система перенаправила меня на сайт партнера в браузере Google Chrome. Оформление тура и оплата дебетовой картой Т-Банка производились именно там, в браузере Chrome. Никакие сторонние промокоды, скидки или бонусы не использовались. Из-за технического сбоя на стороне трекера банка переход не зафиксировался в системе автоматически. Поддержка в чате отказывает в ручном начислении, не учитывая, что в расчетный период покупки у меня был премиальный статус. Прошу администрацию Банки.ру и представителей Т-Банка разобраться в ситуации, проверить архивные статусы моих подписок на даты 10 и 11 июня и доначислить мне заслуженный кэшбэк 13 961 рубль. Все чеки и подтверждения бронирования готовы к предоставлению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...