Разъяснение и помощь специалиста

Добрый день, 6 марта закончился срок моего вклада, но процент был начислен на какой-то другой счет, что это за счёт я не поняла. 11 марта в 13:52, я обратилась в чат для консультации по этому вопросу и мне ответила И-на Дарина. После ознакомления с моим вопросом (13:56) девушка пояснила, что это счёт, который открывается при оформлении вклада для выплаты процентов. Счёт рублёвый и при необходимости я могу перевести с него средства и закрыть его. Также Дарина сказала, что для меня доступо ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, как пояснила девушка я уже выполняю условия этой акции. Но это предложение было для меня неактуально, только закончился срок вклада и при необходимости у меня были средства для трат, а дополнительные средства мне не требовались. Я поинтересовалась у девушки правильно ли я понимаю, что могу сделать перевод между своими счетами и Дарина ответила положительно. Я решила уточнить у Дарины если я закрою счет, деньги автоматически будет зачислены на нужный мне счёт или нет. Девушка пояснила, что я не смогу закрыть счёт пока не переведу средства, а если возникнут какие-то трудности она может сама перевести на счёт который нужно. Я решила попросить девушку в рамках консультации перевести деньги на карту Халва и закрыть счёт за ненадобностью. Через минуту девушка написала, что успешно перевела деньги и закрыла счёт, а также предложила ещё раз подумать о предложении банка о взятии кредита, так как эта акция временная. Хочу отметить работу специалиста И-ой Дарины, очень вежливый и компетентный сотрудник, желаю ей успехов в работе. Все скриншоты переписки приложила при написании отзыва.