Не отключают подписку Халва Десятка ,затягивают время

03.07.2026 07:36
361
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30 июня я хотела отключить самостоятельно опцию "Десятка,"однако произошло направление в чат ,где два оператора в течении часа,начиная с 0.40 ночи уговаривали меня не отключать подписку ,не слушали мои отказы и действовали мне на нервы,не давая уже решить вопрос быстро и лечь уже спать .Это нововведение банка очень раздражает и не соответсвует Закону о защите прав потребителей,по которому потребитель в любой момент может отказаться от услуги,без обьяснения причин.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-06T11:46:34+03:00
Уточните, пожалуйста, пробовали самостоятельно отключить подписку в Мобильном приложении? По какой причине не удалось, какая ошибка всплывала? Как сотрудники прокомментировали невозможность отключения подписки самостоятельно? 07.07.2026 Оценку засчитали.
z*******@gmail.com
2026-07-06T15:44:40+03:00
При отключеннии подписки шел переход в чат с операторами.самостятельно подписка не отключалась,постоянно предлагали не отключать подписку и дважды переключали с одного оператора на другой
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-03T12:53:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Согласно тарифам Банка, с даты подключения подписки «Халва. Десятка» в рамках расчетно-гарантийных услуг увеличивается выгода при использовании карты «Халва». Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В рамках Вашего обращения Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
z*******@gmail.com
2026-07-05T22:11:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка