Отвратительная работа поддержки

Здравствуйте! Сам по сете банк не самый плохой, но поддержка отлна из самых худших, а так же бюрократия очень сильно раздражает. Приложение не сильно функциональное. Я сменил паспорт я не знал что без обновления данных я не смогу пересылпть деньги, но хорошо, потом и в других банках оказалось тоже запросили, но там я прям в приложение сделал фото нового паспорта и на следующий день данные уже были обновлён. Здесь же как оказалось нельзя так сделать, точнее можно но надо войти в личный кабинет на сайте, а как оказывается тут у них идиотская система что если ты меняешь карту, то кабинет удаляется он почему то не к счету привязан а к карте какой то идиотизм. Соответственно надо направлять почтой, но и тут точно не знала поддержка какие страницы паспорта нужны, сначала сказали что те где есть отметки а потом выяснилось что в е. Но интересно ещё то, что я узнал это только сегодня, а обращался я ровно неделю назад, еле дождался ответа от оператора, ведь все заняты, на почте ни ответа ни привета никакой инструкции нету и просто никто не отвечает и в итоге я потерял неделю, а ещё оказывается тут был представитель в Самаре но он связался со мной за день до своего отъезда, и никто мне об этом не сказал, потому что нулевое взаимодействие между отделам видимо. В итоге мне надо искать натариуса, платить деньги за то чтобы он заверил копии паспорта отправлять почтой и в димо ждать несколько лет чтобы была возможность переводить деньги. Ужасная бюрократия, не советую пользоваться такими банками, мучаться будете. Ну сделайте вы как у всех чтобы с приложения можно было грузить или не удаляйте при смене карты учётную запись, зачем ведь счёт не закрыт же ещё, а сейчас я не могу зарегистрироваться ну вы же должны облегчать взаимодействие, а вы делаете только хуже